politique de confidentialité

En mars 2025


Table des matières


Organisme responsable

  • Aperçu du traitement
  • Base juridique
  • Mesures de sécurité
  • Transmission de données personnelles
  • Transferts internationaux de données
  • Informations générales sur le stockage et la suppression des données
  • Droits des personnes concernées
  • Fourniture de services en ligne et d'hébergement Web
  • Utilisation des cookies
  • Gestion des contacts et des demandes de renseignements
  • Analyse, surveillance et optimisation du Web
  • Avis clients et procédures d'évaluation
  • Présence sur les réseaux sociaux (médias sociaux)
  • Plugins et fonctions et contenus intégrés



Organisme responsable

Svenja Gossing

Rue Neusser 41

50670 Cologne

Allemagne

Adresse e-mail : hallo(at)utes-huus-foehr.de



Aperçu du traitement

L'aperçu suivant résume les types de données traitées et les finalités du traitement et fait référence aux personnes concernées.


Types de données traitées

  • Données d'inventaire
  • Coordonnées
  • Données de contenu
  • Données contractuelles
  • Données d'utilisation
  • Méta, données de communication et données procédurales
  • Données du journal


Catégories de personnes concernées

  • Bénéficiaires de services et clients
  • Partenaire de communication
  • Utilisateurs


Finalités du traitement

  • Communication
  • Mesures de sécurité
  • Mesure de la portée
  • Suivi
  • Formation du groupe cible
  • Processus organisationnels et commerciaux
  • Retour
  • Commercialisation
  • Profils avec des informations relatives à l'utilisateur
  • Fourniture de nos services en ligne et convivialité
  • Infrastructure des technologies de l'information
  • Relations publiques



Base juridique

Bases juridiques du RGPD : L'aperçu suivant présente les bases juridiques du RGPD sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter les données personnelles. Veuillez noter qu'outre les dispositions du RGPD, des réglementations nationales en matière de protection des données peuvent s'appliquer dans votre pays de résidence et votre pays d'origine.

  • Consentement (art. 6 (1) (a) RGPD) - La personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
  • Exécution contractuelle et enquêtes précontractuelles (art. 6 (1) (b) RGPD) - Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.
  • Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD) - Le traitement est nécessaire à la protection des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d'un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel.


Réglementation nationale sur la protection des données en Allemagne

Outre les dispositions du RGPD relatives à la protection des données, des réglementations nationales en matière de protection des données s'appliquent en Allemagne. Il s'agit notamment de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG). Cette loi contient des dispositions spécifiques sur le droit à l'information, le droit à l'effacement, le droit d'opposition, le traitement de catégories particulières de données personnelles, le traitement à d'autres fins, ainsi que sur le transfert de données et les décisions automatisées au cas par cas, y compris le profilage. En outre, les réglementations nationales en matière de protection des données des différents Länder peuvent s'appliquer.


Note sur l'application du RGPD et de la LPD suisse

La présente politique de confidentialité fournit des informations conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Par conséquent, nous attirons votre attention sur le fait que, compte tenu de leur portée territoriale plus large et de leur clarté, les termes du RGPD sont utilisés. En particulier, au lieu des termes « traitement » de « données personnelles », « intérêt prépondérant » et « données personnelles particulièrement sensibles » utilisés dans la loi suisse sur la protection des données (LPD), les termes « traitement » de « données personnelles », « intérêt légitime » et « catégories particulières de données » utilisés dans le RGPD sont utilisés. Toutefois, la signification juridique de ces termes continuera d'être déterminée conformément à la loi suisse sur la protection des données dans leur champ d'application.


Mesures de sécurité

Conformément aux exigences légales, compte tenu de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités d'occurrence et de l'ampleur de la menace pour les droits et libertés des personnes physiques, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection adapté au risque.


Ces mesures comprennent notamment la garantie de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données par le contrôle de l'accès physique et électronique aux données, ainsi que de l'accès, de la saisie et du transfert des données, la garantie de leur disponibilité et leur séparation. De plus, nous avons établi des procédures garantissant l'exercice des droits des personnes concernées, la suppression des données et la réponse aux menaces pesant sur les données. De plus, nous prenons en compte la protection des données personnelles dès le développement et la sélection du matériel, des logiciels et des processus, conformément au principe de protection des données dès la conception et grâce à des paramètres par défaut favorables à la protection des données.


Transmission de données personnelles

Dans le cadre de notre traitement de données personnelles, il peut arriver que celles-ci soient transmises ou divulguées à d'autres organismes, sociétés, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes physiques. Ces données peuvent être destinées, par exemple, à des prestataires de services informatiques ou à des fournisseurs de services et de contenus intégrés à un site web. Dans ce cas, nous respectons les exigences légales et concluons notamment avec les destinataires de vos données des contrats ou accords appropriés visant à protéger vos données.


Transferts internationaux de données

Traitement des données dans des pays tiers : Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement a lieu dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou de la transmission de données à d'autres personnes, organismes ou entreprises, cela ne sera fait que conformément aux exigences légales.


Sous réserve d'un consentement exprès ou d'un transfert requis contractuellement ou légalement, nous traitons ou faisons traiter les données uniquement dans des pays tiers disposant d'un niveau de protection des données reconnu, incluant le respect certifié des clauses contractuelles types de l'UE (article 46, paragraphe 2, point c), du RGPD) ou sur la base d'autres garanties appropriées (article 46 du RGPD). Des informations sur les transferts vers des pays tiers et les décisions d'adéquation existantes sont disponibles sur la page d'information de la Commission européenne : Commission européenne - Décisions d'adéquation.


Dans le cadre du « Data Privacy Framework » (DPF), la Commission européenne a également reconnu le niveau de protection des données de certaines entreprises américaines comme étant sûr, conformément à la décision d'adéquation du 10 juillet 2023. La liste des entreprises certifiées et de plus amples informations sur le DPF sont disponibles sur le site web du Département du Commerce des États-Unis, sous la rubrique « Data Privacy Framework ». Nous vous informons dans nos avis de confidentialité des prestataires de services certifiés selon le Data Privacy Framework.


Informations générales sur le stockage et la suppression des données

Nous supprimons les données personnelles que nous traitons conformément aux exigences légales dès que le consentement donné pour le traitement est révoqué ou que d'autres autorisations légales ne s'appliquent plus (par exemple si la finalité du traitement de ces données ne s'applique plus ou si elles ne sont plus nécessaires à cette fin).


Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres fins légalement autorisées, leur traitement sera limité à ces fins. Cela signifie que les données seront bloquées et ne seront pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique, par exemple, aux données devant être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales, ou dont la conservation est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, ou à la protection des droits d'une autre personne physique ou morale.


Notre politique de confidentialité contient des informations supplémentaires sur le stockage et la suppression des données qui s'appliquent spécifiquement aux opérations de traitement respectives.


Si plusieurs périodes de conservation ou de suppression sont spécifiées pour une date, la période la plus longue ou la date la plus récente s'applique toujours.


Sauf si un délai commence expressément à une date précise et est d'au moins un an, il commence automatiquement à la fin de l'année civile au cours de laquelle le fait générateur s'est produit. Dans le cas de relations contractuelles en cours dans le cadre desquelles des données sont conservées, le fait générateur est la date d'effet de la résiliation ou de toute autre cessation du lien juridique.


Les données qui ne sont plus conservées aux fins initiales mais qui doivent être conservées en raison d'obligations légales ou pour d'autres raisons seront traitées uniquement aux fins qui justifient leur conservation.


Informations complémentaires sur les opérations de traitement, les procédures et les services

Obligations de stockage et d'archivage : Les délais de conservation généraux suivants s'appliquent en vertu du droit allemand :

  • 10 ans - délai de conservation des livres et registres, des états financiers annuels, des inventaires, des bilans d'ouverture et des instructions de travail et autres documents organisationnels nécessaires à leur compréhension (article 147 (1) n° 1 et 3 AO, article 14b (1) UStG, article 257 (1) n° 1 et 4, article 4 HGB).
  • 8 ans - documents comptables, tels que factures et reçus (article 147 (1) n° 4 et 4a en liaison avec l'article 3 phrase 1 AO, article 257 (1) n° 4 en liaison avec l'article 4 HGB).
  • 6 ans - Autres documents commerciaux : lettres commerciales ou d'affaires reçues, copies de lettres commerciales ou d'affaires envoyées et autres documents, dans la mesure où ils sont pertinents pour la fiscalité, par exemple documents de paie, feuilles de compte d'exploitation, documents de facturation, documents de calcul, étiquettes de prix, mais aussi documents de paie, dans la mesure où ils ne sont pas déjà des documents comptables, et reçus de caisse (article 147 (1) n° 2, 3, 5 en liaison avec l'article 3 AO, article 257 (1) n° 2 et 3 en liaison avec l'article 4 HGB).
  • 3 ans - Données nécessaires à l'examen d'éventuelles demandes de garantie et d'indemnisation ou de droits et réclamations contractuelles comparables ainsi qu'au traitement des demandes correspondantes, sur la base de l'expérience commerciale antérieure et de la pratique générale du secteur pendant la durée du délai de prescription légal régulier de trois ans (§§ 195, 199 BGB).



Droits des personnes concernées

Droits des personnes concernées en vertu du RGPD : En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits en vertu du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 21 du RGPD :

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, points e) ou f) du RGPD, pour des raisons tenant à votre situation particulière ; ceci s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Si vos données personnelles sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à de telles fins publicitaires ; ceci s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.
  • Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit à l'information : Vous avez le droit de demander la confirmation que des données vous concernant sont traitées et de demander des informations sur ces données ainsi que des informations complémentaires et une copie des données conformément aux exigences légales.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit, conformément aux dispositions légales, de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données inexactes vous concernant soient rectifiées.
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient effacées immédiatement, conformément aux dispositions légales, ou bien de demander que le traitement des données soit limité, conformément aux dispositions légales.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et lisible par machine conformément aux exigences légales ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement.
  • Plainte auprès d'une autorité de contrôle : Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant viole les dispositions du RGPD.



Fourniture de services en ligne et d'hébergement Web

Nous traitons les données des utilisateurs afin de leur fournir nos services en ligne. À cette fin, nous traitons l'adresse IP de l'utilisateur, nécessaire pour transmettre le contenu et les fonctionnalités de nos services en ligne à son navigateur ou à son appareil.

Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès) ; métadonnées, données de communication et données procédurales (par exemple, adresses IP, horodatages, numéros d'identification, personnes impliquées) ; données de journal (par exemple, fichiers journaux liés aux enregistrements ou à la récupération ou à l'accès aux données).

Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement : Fourniture de nos services en ligne et convivialité ; infrastructure informatique (exploitation et fourniture de systèmes d'information et d'équipements techniques (ordinateurs, serveurs, etc.)). Mesures de sécurité.

Suppression : Suppression conformément aux informations de la section « Informations générales sur le stockage et la suppression des données ».

Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).


Informations complémentaires sur les opérations de traitement, les procédures et les services

Collecte des données d'accès et des fichiers journaux : L'accès à nos services en ligne est enregistré sous la forme de « fichiers journaux du serveur ». Ces fichiers peuvent contenir les adresses et les noms des pages web et des fichiers consultés, la date et l'heure d'accès, la quantité de données transférées, les notifications d'accès réussi, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page visitée précédemment) et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur demandeur. Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour éviter la surcharge du serveur (notamment en cas d'attaques abusives, dites DDoS), et pour garantir la capacité et la stabilité du serveur. Base juridique : intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) du RGPD).

Suppression des données : Les informations contenues dans les fichiers journaux sont conservées pendant 30 jours maximum, puis supprimées ou anonymisées. Les données devant être conservées à des fins probatoires sont exemptées de suppression jusqu'à la résolution définitive de l'incident concerné.


Utilisation des cookies

Les « cookies » sont des fonctions qui stockent ou lisent des données sur les appareils des utilisateurs. Les cookies peuvent servir à diverses fins, par exemple pour garantir la fonctionnalité, la sécurité et la convivialité des services en ligne, ainsi que pour analyser les flux de visiteurs. Nous utilisons les cookies conformément aux exigences légales. Pour les fonctions qui ne sont pas absolument nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par les utilisateurs, nous obtenons leur consentement préalable. Si ce consentement n'est pas requis, nous traitons les cookies sur la base de nos intérêts légitimes. Cela s'applique notamment si le stockage et la lecture d'informations sont nécessaires, par exemple pour fournir le contenu et les fonctionnalités explicitement demandés par les utilisateurs.

Cela comprend, par exemple, la sauvegarde des paramètres et la garantie du bon fonctionnement et de la sécurité de nos services en ligne. Le consentement est révocable à tout moment. Nous fournissons aux utilisateurs des informations claires sur la portée et le type de cookies utilisés.


Notes sur la base juridique

Le traitement des données personnelles à l'aide de cookies dépend de l'obtention du consentement. Si le consentement a été obtenu, il constitue la base juridique. Sans consentement, le traitement repose sur nos intérêts légitimes, expliqués ci-dessus dans cette section et dans les services et procédures concernés.


Période de stockage

En ce qui concerne la durée de stockage, on distingue les types de cookies suivants :

  • Cookies temporaires (également appelés cookies de session) : les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu'un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son navigateur.
  • Cookies persistants : Les cookies persistants restent stockés même après la fermeture de l'appareil. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré ou le contenu préféré peut être affiché directement lors de la prochaine visite d'un site web. De même, les données utilisateur collectées via les cookies peuvent être utilisées pour mesurer la portée.

À moins que nous ne fournissions aux utilisateurs des informations explicites sur la durée de conservation des cookies (par exemple lors de l’obtention du consentement), les utilisateurs doivent supposer que les cookies sont permanents et peuvent être stockés jusqu’à deux ans.


Informations générales sur la révocation et l'opposition (opt-out)

Les utilisateurs peuvent révoquer leur consentement à tout moment et s'opposer au traitement conformément aux exigences légales, par exemple en utilisant les paramètres de leur navigateur.

Types de données traitées : Métadonnées, données de communication et données procédurales (par exemple, adresses IP, informations temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).

Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD). Consentement (art. 6 (1) (a) RGPD).


Informations complémentaires sur les opérations de traitement, les procédures et les services

Traitement des données des cookies basé sur le consentement : Nous utilisons une procédure de gestion du consentement aux cookies permettant aux utilisateurs d'obtenir, de gérer et de révoquer leur consentement à l'utilisation de cookies ou aux opérations de traitement et aux fournisseurs mentionnés dans la procédure. Dans le cadre de cette procédure, le consentement des utilisateurs est enregistré afin d'éviter toute nouvelle demande et de satisfaire à l'obligation de preuve de consentement. Le consentement peut être enregistré au niveau de l'appareil et stocké en fonction des capacités techniques et des paramètres de l'appareil. Le consentement est révocable à tout moment, la révocation valant alors consentement pour l'avenir. Sauf mention explicite concernant les fournisseurs de services de gestion des cookies, les informations suivantes s'appliquent : le stockage peut avoir lieu côté serveur, dans un cookie (cookie opt-in) ou à l'aide d'autres technologies. Le consentement peut être enregistré par utilisateur ou par appareil.

La gestion du consentement est effectuée sur la base du consentement si nous demandons aux utilisateurs leur consentement à l'utilisation de cookies. Dans le cas contraire, elle repose sur nos intérêts légitimes et ceux des utilisateurs à utiliser notre service en ligne sans cookies. Le consentement peut être conservé jusqu'à deux ans ; un identifiant utilisateur pseudonyme est créé et conservé, ainsi que la date du consentement, des informations sur son étendue (par exemple, les catégories de cookies et/ou les fournisseurs de services), ainsi que le navigateur, le système et l'appareil utilisés. Base juridique : Consentement (art. 6 (1) (a) du RGPD).


Gestion des contacts et des demandes de renseignements

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux) ainsi que dans le cadre des relations d'utilisation et d'affaires existantes, nous traitons les informations fournies par les personnes demandeuses dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes de contact et aux mesures demandées.

Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple, noms, adresses) ; données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, entrées de texte, photographies, vidéos) ; données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès) ; métadonnées, données de communication et données procédurales (par exemple, adresses IP, informations temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).

Personnes concernées : partenaires de communication.

Finalités du traitement : Demandes de contact et communication ; processus organisationnels et commerciaux ; retour d'information (par exemple, collecte de commentaires via un formulaire en ligne) ; fourniture de nos services en ligne et convivialité.

Suppression : Suppression conformément aux informations de la section « Informations générales sur le stockage et la suppression des données ».

Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD). Exécution contractuelle et demandes précontractuelles (art. 6 (1) (b) RGPD).


Informations complémentaires sur les opérations de traitement, les procédures et les services

Formulaire de contact : Lorsque les utilisateurs nous contactent via notre formulaire de contact, par e-mail ou par tout autre canal de communication, nous traitons les données fournies afin de traiter la demande. Les données traitées peuvent notamment inclure le nom et le prénom, une adresse, une adresse e-mail, des numéros de téléphone et le contenu de la demande (par exemple, l'objet de la demande). Base juridique : Exécution contractuelle et demandes précontractuelles (art. 6 (1) (b) du RGPD), intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) du RGPD).


Analyse, surveillance et optimisation du Web

L'analyse web (également appelée « mesure de la portée ») est utilisée pour évaluer le trafic des visiteurs sur notre offre en ligne et peut inclure des informations comportementales, des centres d'intérêt ou démographiques sur les visiteurs, telles que l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. L'analyse de la portée nous permet de déterminer, par exemple, quand notre offre en ligne, ses fonctionnalités ou son contenu sont les plus fréquemment utilisés ou encouragent une utilisation répétée. Nous pouvons également identifier les domaines nécessitant une optimisation.

En plus de l'analyse Web, nous pouvons également utiliser des procédures de test pour, par exemple, tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

Sauf mention contraire, des profils, c'est-à-dire des données stockées dans un navigateur ou un appareil et contenant des données comportementales et des centres d'intérêt des utilisateurs, peuvent être créés et consultés à ces fins. Ces informations peuvent notamment inclure les sites web visités et leur contenu, les termes de recherche saisis, la durée de visite, les liens cliqués, ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web de référence, les heures de visite et d'autres informations concernant l'utilisation de notre offre en ligne, ainsi que des informations provenant d'autres sources.


Notes sur la base juridique

Si nous demandons le consentement des utilisateurs pour faire appel à des prestataires tiers, le consentement constitue la base juridique du traitement des données. Dans le cas contraire, le traitement des données utilisateur est fondé sur nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt de services efficaces, rentables et conviviaux). Dans ce contexte, nous attirons également votre attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans la présente politique de confidentialité.

Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès) ; métadonnées, données de communication et données procédurales (par exemple, adresses IP, informations temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).

Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement : mesure de la portée (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; profils avec des informations relatives aux utilisateurs (création de profils d'utilisateurs) ; fourniture de nos services en ligne et convivialité.

Suppression : Suppression conformément aux informations de la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ». Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de deux ans (sauf mention expresse, les cookies et autres méthodes de stockage similaires peuvent être conservés sur les appareils des utilisateurs pendant une durée maximale de deux ans).

Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).

Base juridique : Consentement (art. 6 (1) (a) RGPD). Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).


Informations complémentaires sur les opérations de traitement, les procédures et les services

Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour mesurer et analyser l'utilisation de nos services en ligne grâce à un identifiant utilisateur pseudonyme. Cet identifiant ne contient pas de données uniques telles que le nom ou l'adresse e-mail. Il permet d'attribuer des informations d'analyse à un appareil afin d'identifier les contenus consultés au cours d'une ou plusieurs sessions, les termes de recherche utilisés, les contenus consultés à nouveau ou les contenus avec lesquels les utilisateurs ont interagi. Sont également enregistrés : la durée d'utilisation, le pays et la ville d'origine de l'utilisateur, les paramètres de langue, les appareils utilisés, les systèmes d'exploitation et les navigateurs, ainsi que les heures d'accès.

Google Analytics ne stocke ni ne traite les adresses IP individuelles des utilisateurs de l'UE. Analytics fournit des données de localisation géographique approximatives en dérivant les métadonnées suivantes à partir des adresses IP : ville (et la latitude et la longitude dérivées de la ville), continent, pays, région, sous-continent (et leurs équivalents basés sur l'identifiant). Pour le trafic de l'UE, les données d'adresse IP sont utilisées uniquement pour cette dérivation des données de géolocalisation avant d'être immédiatement supprimées. Elles ne sont pas enregistrées, ne sont pas accessibles et ne sont utilisées à aucune autre fin. Lorsque Google Analytics collecte des données de mesure, toutes les requêtes IP sont traitées sur des serveurs basés dans l'UE avant que le trafic ne soit transmis aux serveurs Analytics pour traitement ; Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base juridique : Consentement (art. 6 (1) (a) du RGPD) ; Site Web : Google Marketing Platform ; Mesures de sécurité : Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP) ; Politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Google ; Accord de traitement des données : Conditions de traitement des données Google Ads ; Base pour le transfert de données vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF) ; Désactivation : Module complémentaire de désactivation : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ; Paramètres des annonces : Personnalisation des annonces Google. Informations complémentaires : Services publicitaires Google (Types de traitement et données traitées).


Avis clients et procédures d'évaluation

Nous participons à des processus de notation et d'évaluation afin d'évaluer, d'optimiser et de promouvoir nos services. Lorsque les utilisateurs nous notent via les plateformes ou processus de notation participants, ou nous font part de leurs commentaires, outre notre politique de confidentialité, les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité des fournisseurs s'appliquent. Cela nécessite généralement que les évaluateurs puissent prouver qu'ils ont utilisé nos services.

Types de données traitées : Données contractuelles (par exemple, objet du contrat, durée, catégorie de client) ; données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès) ; métadonnées, données de communication et données procédurales (par exemple, adresses IP, informations temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).

Personnes concernées : Destinataires des services et clients. Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement : Feedback (par exemple, collecte de feedback via un formulaire en ligne) ; marketing.

Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).


Présence sur les réseaux sociaux (médias sociaux)

Nous maintenons une présence en ligne au sein des réseaux sociaux et traitons les données des utilisateurs afin de communiquer avec les utilisateurs qui y sont actifs ou de leur proposer des informations nous concernant.

Veuillez noter que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Cela peut présenter des risques pour les utilisateurs, notamment en rendant plus difficile le respect de leurs droits.

Par ailleurs, les données des utilisateurs des réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisateur peuvent être créés en fonction du comportement des utilisateurs et de leurs centres d'intérêt. Ces profils peuvent ensuite être utilisés, par exemple, pour diffuser des publicités, au sein et en dehors des réseaux, susceptibles de correspondre à leurs centres d'intérêt. À cette fin, des cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, enregistrant leur comportement et leurs centres d'intérêt. Indépendamment de cela, les profils d'utilisateur peuvent également stocker des données qui ne sont pas collectées sur les appareils des utilisateurs (notamment si ceux-ci sont membres des réseaux concernés et y sont connectés).

Pour une description détaillée des méthodes de traitement respectives et des options de désinscription, veuillez vous référer aux politiques de confidentialité et aux informations fournies par les opérateurs des réseaux respectifs.

Pour toute demande d'information ou pour faire valoir vos droits, nous vous rappelons que la meilleure façon de les faire valoir est de vous adresser aux fournisseurs. Seuls ces derniers ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre directement les mesures appropriées et vous fournir les informations nécessaires. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Types de données traitées : Données de contact (par exemple, e-mail, numéros de téléphone) ; données de contenu (par exemple, entrées de texte, photographies, vidéos) ; données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès) ; métadonnées, données de communication et données procédurales (par exemple, adresses IP, informations temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).

Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement : demandes de contact et communication ; retour d'information (par exemple, collecte de retours via un formulaire en ligne) ; relations publiques.

Suppression : Suppression conformément aux informations de la section « Informations générales sur le stockage et la suppression des données ».

Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).


Informations complémentaires sur les opérations de traitement, les procédures et les services

Instagram : Réseau social ; Fournisseur de services : Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande ; Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD) ; Site web : Instagram ; Politique de confidentialité : Politique de confidentialité d'Instagram. Base pour le transfert de données vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF).

Pages Facebook : Profils au sein du réseau social Facebook. Nous, en collaboration avec Meta Platforms Ireland Limited, sommes responsables de la collecte (mais pas du traitement ultérieur) des données des visiteurs de notre page Facebook (appelée « page fan »). Ces données comprennent des informations sur les types de contenus consultés ou avec lesquels les utilisateurs interagissent, ou sur leurs actions (voir « Ce que vous et les autres faites » dans la Politique de confidentialité de Facebook : Politique de confidentialité de Facebook), ainsi que des informations sur les appareils utilisés par les utilisateurs (par exemple, adresses IP, système d'exploitation, type de navigateur, paramètres de langue, données de cookies ; voir « Informations sur l'appareil » dans la Politique de confidentialité de Facebook : Politique de confidentialité de Facebook). Comme expliqué dans la Politique de confidentialité de Facebook, section « Comment utilisons-nous ces informations ? », Facebook collecte et utilise également ces informations pour fournir des analyses aux fournisseurs de services d'analyse, appelés « Analyses de page », afin qu'ils puissent comprendre comment les utilisateurs interagissent avec leurs pages et le contenu qui leur est associé. Nous avons conclu un accord spécial avec Facebook (« Informations sur les statistiques de page », Informations sur les statistiques de page Facebook), qui régit notamment les mesures de sécurité que Facebook doit respecter et par lesquelles Facebook s'engage à respecter les droits des personnes concernées (c'est-à-dire que les utilisateurs peuvent, par exemple, adresser des demandes d'information ou de suppression directement à Facebook). Les droits des utilisateurs (notamment le droit à l'information, à la suppression, à l'opposition et à la réclamation auprès de l'autorité de contrôle) ne sont pas limités par les accords avec Facebook. De plus amples informations sont disponibles dans les « Informations sur les statistiques de page » (Informations sur les statistiques de page Facebook). Le contrôle conjoint est limité à la collecte et à la transmission des données à Meta Platforms Ireland Limited, une société basée dans l'UE. Le traitement ultérieur des données relève de la seule responsabilité de Meta Platforms Ireland Limited, ce qui inclut également la transmission des données à sa société mère, Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Prestataire de services : Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Base juridique : Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD) ; Site web : Facebook ; Politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Facebook. Base pour le transfert de données vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF).


Plugins et fonctions et contenus intégrés

Nous intégrons à nos offres en ligne des éléments fonctionnels et de contenu provenant des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers »). Il peut s'agir, par exemple, de graphiques, de vidéos ou de plans de ville (ci-après dénommés collectivement « contenu »).

L'intégration requiert systématiquement que les fournisseurs tiers de ce contenu traitent l'adresse IP de l'utilisateur, car sans elle, ils ne pourraient pas envoyer le contenu à son navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire à l'affichage de ce contenu ou de ces fonctionnalités. Nous nous efforçons d'utiliser uniquement du contenu dont les fournisseurs respectifs utilisent l'adresse IP uniquement pour diffuser le contenu. Les fournisseurs tiers peuvent également utiliser des pixels invisibles (graphiques invisibles, également appelés « balises web ») à des fins statistiques ou marketing. Ces pixels invisibles peuvent être utilisés pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site web. Ces informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites web référents, l'heure de la visite et d'autres détails sur l'utilisation de notre offre en ligne, ainsi que des liens vers ces informations provenant d'autres sources.


Notes sur la base juridique

Si nous demandons le consentement des utilisateurs pour faire appel à des prestataires tiers, le consentement constitue la base juridique du traitement des données. Dans le cas contraire, le traitement des données utilisateur est fondé sur nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt de services efficaces, rentables et conviviaux). Dans ce contexte, nous attirons également votre attention sur les informations relatives à l'utilisation des cookies dans la présente politique de confidentialité.

Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, heures d'accès) ; métadonnées, données de communication et données procédurales (par exemple, adresses IP, informations temporelles, numéros d'identification, personnes impliquées).

Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple, visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

Finalités du traitement : Fourniture de nos services en ligne et convivialité ; mesure de la portée (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents) ; suivi (par exemple, profilage basé sur les intérêts/comportemental, utilisation de cookies) ; constitution de groupes cibles ; marketing.

Suppression : Suppression conformément aux informations de la section « Informations générales sur la conservation et la suppression des données ». Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de deux ans (sauf mention expresse, les cookies et autres méthodes de stockage similaires peuvent être conservés sur les appareils des utilisateurs pendant une durée maximale de deux ans).

Base juridique : Consentement (art. 6 (1) (a) RGPD). Intérêts légitimes (art. 6 (1) (f) RGPD).


Informations complémentaires sur les opérations de traitement, les procédures et les services

Vidéos YouTube : Contenu vidéo ; Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; Base juridique : Consentement (art. 6 (1) (a) RGPD) ; Site web : YouTube ; Politique de confidentialité : Politique de confidentialité de Google. Base pour le transfert de données vers des pays tiers : Cadre de confidentialité des données (DPF). Opt-out : Plugin de désactivation : Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, Paramètres des annonces : Personnalisation des annonces Google.